Sterling Commerce unterstützt US-Handelsriesen Borders bei der Auftragsabwicklung für neuen Onlineshop

 

Düsseldorf, 13. August 2008 – Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T (NYSE:T), unterstützt den US-amerikanischen Handelsriesen Borders bei der Implementierung eines Auftragsabwicklungssystems für seinen kürzlich gelaunchten Online-Shop Borders.com. Hierbei kommt die Applikation Sterling Order Management zum Einsatz. Sie stellt sicher, dass das Handelsunternehmen komplexe Verkaufs- und Abwicklungsvorgänge über verschiedene Absatzkanäle hinweg ausführen kann, um den Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

 

Als Teil des Bestellabwicklungssystems bei Borders.com zeichnet die Applikation für das Management des gesamten Auftragslebenszyklus verantwortlich – von der Erfassung bis hin zur Zahlungsermächtigung. Mit Sterling Order Management kann der Handelsriese sämtliche Kundenbestellungen innerhalb seines komplexen Netzwerkes durchgängig bearbeiten. Hinzu kommt: Borders unterhält unterschiedliche Distributionszentren und ist komplizierten Richtlinien bei der Abwicklung unterworfen. Über den so genannten Source Engine bestimmt die Software deshalb ganz automatisch, von welchem Standort aus die Bestellung am effizientesten und günstigsten abgewickelt werden kann. Dank der Cross-Channel Funktionalität kann Borders Aufträge aus unterschiedlichen Vertriebskanälen (Web, Call-Center etc.) entgegennehmen, bearbeiten und flexibel von unterschiedlichen Verteilzentren ausliefern.

 

„Die erweiterte Funktionalität kombiniert mit einer flexiblen Architektur machen Sterling Order Management zur idealen Anwendung, um die Bestellungen unser Kunden so effizient wie möglich abwickeln zu können“, so Kevin Ertell, Vice President E-Business der Borders Group.

 

Die Applikation stellt den Call-Center-Angestellten bei Borders.com eine Echtzeit-Übersicht zu Nachfrage, Bestand und Angebot innerhalb des komplexen Netzwerks zusammen und integriert darüber hinaus alle an der Lieferkette beteiligten Partner. Zudem konsolidiert Sterling Order Management die Bestände aus sämtlichen Systemen von Borders zu einer einzigen Ansicht, um etwaigen Lagerausfällen entgegenzuwirken.

 

„Schon immer galt Borders als ein Vorreiter, wenn es darum ging, Aufträge über verschiedene Absatzkanäle hinweg abzuwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die eigenen Umsatzerwartungen zu übertreffen“, so Tim Berenger, Global Retail Industry Executive bei Sterling Commerce. „Mit Sterling Order Management geben wir Borders ein Instrument an die Hand, das den Anforderungen der Kunden nach innovativen Einkaufsmöglichkeiten gerecht wird, die betriebliche Effizienz verbessert und dabei die Erschließung neuer Einkommensquellen ermöglicht.“

 

Sterling Order Management ist Bestandteil der Sterling Selling & Fulfillment Suite. Sie besteht aus einer Reihe von modular aufgebauten Anwendungen für integrierte Selling- und Fulfillment-Prozesse mit Kunden und Lieferanten von der Erstanfrage bis hin zur Bezahlung. Die einzelnen Anwendungen stellen die notwendigen Informationen über Marketingaktivitäten, Liefermanagement, Verkauf, Bestellwesen, Lagerhaltung und Zulieferung konsolidiert und übersichtlich dar inklusive Retourenmanagement, Instandhaltungskosten und Ausgleichszahlungen rückwirkend auf die gesamte Supply Chain. Die Sterling Selling & Fulfillment Suite wird ab Herbst 2008 in deutscher Sprache erhältlich sein.

 

 

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Über die Borders Group, Inc.:

Borders Group, Inc. mit Sitz in Ann Arbor, Michigan (USA), gehört zu den weltweit führenden Handelsunternehmen für Bücher, Musik und Film. Zusammen mit ihren Tochtergesellschaften beschäftigt die Borders Group mehr als 30.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen unterhält rund 1.100 Filialen und betreibt den Online-Shop Borders.com. Weitere Informationen: www.bordersgroupinc.com.

 

 

Über Sterling Commerce:

Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T Inc. (NYSE:T), unterstützt ihre Kunden dabei, Business Communities, Geschäftsprozesse, Menschen und Technologien auf intelligente Weise miteinander zu verbinden und ermöglicht es ihnen somit, in der globalen Wirtschaft erfolgreich zu sein. Um die Wirtschaftlichkeit auch über die eigenen Wände hinaus zu steigern, vertrauen mehr als 30.000 Kunden weltweit – darunter 80 Prozent der FORTUNE® 500 Unternehmen – auf die Lösungen von Sterling Commerce für die Integration von Geschäftsprozessen sowie für Supply Chain Management. Der Hauptsitz von Sterling Commerce befindet sich in Columbus, Ohio. Zudem unterhält Sterling Commerce Niederlassungen in 19 Ländern und in vielen großen Städten rund um den Globus, in Zentraleuropa ist die Hauptniederlassung in Düsseldorf. Für mehr Informationen besuchen Sie uns im Internet unter www.sterlingcommerce.de.

 

 

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Tel. 0211 / 43848-455

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Internet: www.sterlingcommerce.de

 

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Fax 0611 / 74 131-21

E-Mail: juergen.stuehler@ffpr.de

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Sterling Commerce GmbH

Geschäftsführer: David John Robinson, Michael Allen Meyer, Jan Pieter de Hoogh, Simon Bond, Donna Angiulo

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