EMC ermöglicht automatisiertes Application Discovery für den Service Desk

SCHWALBACH. EMC hat die Integration seiner wichtigsten Resource-Management-Lösungen EMC Smarts Application Discovery Manager (ADM) und EMC Infra, einer Web-basierten IT Service Desk Lösung, abgeschlossen. Die integrierte Lösung erlaubt es Anwendern, automatisiertes Application Discovery für Change-Management, Impact-Analyse sowie für den Aufbau und die Aktualisierung ihrer Configuration Management Database (CMDB) zu nutzen. Die von EMC Smarts ADM erfassten Konfigurationsdaten von Servern, Applikationen und Services lassen sich jetzt in die Konfigurations-Management-Datenbank von EMC Infra integrieren. Dadurch können Anwender aktiv die Auswirkungen von Veränderungen in der Infrastruktur in Bezug auf ihre Kern-Services abschätzen, ihr IT-Management aus Service-Sicht optimieren sowie einen kosteneffizienten IT-Betrieb mit hoher IT-Service Delivery garantieren.

EMC Smarts ADM überwacht und dokumentiert automatisch die Abhängigkeiten von Anwendungen und Infrastruktur in virtualisierten und physiskalischen Umgebungen. Die Lösung bildet zudem Konfigurationsänderungen ab und ermöglicht dadurch die Darstellung, Überwachung und Kontrolle des IT-Betriebs in Rechenzentren. EMC Infra, eine web-basierte Lösung für unternehmensweites, automatisiertes Service Management, bietet Funktionen für Problem-, Konfigurations-, Change-, Knowledge- und Release-Management, Reporting-Funktionen sowie Tools für Service-Level- und Verfügbarkeits-Management. EMC Infra ist von Pink Elephant als ITIL-konform verifiziert worden.

„Die neue Lösung ist Teil des EMC Management-Software-Portfolios. Damit unterstützen wir unsere Kunden, die gesamte Palette des IT Service Managements abzudecken - inklusive Service Desk, Service Catalog und Compliance. Zudem lassen sich auftretende Fehler in der Infrastruktur schnell ursächlich lokalisieren und abstellen. Die Kunden erhalten somit einen Service-orientierten Einblick in ihre Infrastruktur und können diese noch besser an ihren Geschäftsprozessen ausrichten“, sagt Lutz Rackow, Product Marketing Manager bei der EMC Resource Management Software Group.

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Kurzprofil EMC:

Die EMC Corporation (NYSE: EMC) mit Hauptsitz in Hopkinton, Massachusetts (USA), ist der weltweit führende Entwickler und Anbieter von Technologien und Lösungen für Informationsinfrastrukturen. Unternehmen können auf dieser Basis mit Hilfe eines effizienten Datenmanagements den maximalen Nutzen aus ihren Informationen ziehen (www.emc2.de).