Neue Infrastruktur macht Bankfilialen flexibler

T-Systems und Cisco Systems entwickeln Lösung für die Finanzbranche

FRANKFURT AM MAIN. T-Systems und Cisco Systems haben eine Lösung für Bankfilialen entwickelt: „Smart Branch Infrastructure“ (SBI) integriert Sprach- und Datennetze auf Basis des Internet Protokolls (IP) in einer gemeinsamen Lösung. Bestehend aus den Modulen Netzinfrastruktur, Hardware und Anwendungen macht SBI Bankfilialen flexibler und Mitarbeiter produktiver. Sie bekommen Telefonie oder Bank- und Kommunikationsanwendungen über das Netz - ortsunabhängig und immer den aktuellen Anforderungen angepasst. Steigt der Bedarf, wächst SBI mit und umgekehrt. Banken müssen damit ihre dezentrale IT-, TK- und Anwendungslandschaft nicht mehr auf mögliche Auslastungsspitzen ausrichten. Aus Fixkosten werden variable Kosten. Als Technologiepartner arbeitet T-Systems mit dem Netzwerkspezialisten Cisco zusammen und liefert so alles aus einer Hand.

„Branchen-Know-how ergänzt Netzwerk-Kompetenz“, sagt Andreas Dohmen, Geschäftsführer Cisco in Deutschland: „Banken profitieren von der umfassenden Technologie-, Branchen- und Prozess-Kompetenz beider Unternehmen.“ Immer mehr standardisierte Service-Prozesse, beispielsweise Transaktionen, Pflege der Kundendaten oder das Beschwerde-Management, wandern von der Filiale in kostengünstigere Kanäle: Web, Call Center oder Selbstbedienungsterminals. Bankfilialen richten sich neu aus. Cisco und T-Systems stellen mit SBI die dafür notwendige Technik bereit - vom Filialnetz bis zum Arbeitsplatz-PC inklusive Telefonanlage. Mitarbeiter bindet SBI überall in das Firmennetz ein - ein einfacher Internetzugang reicht und sie haben ihren gewohnten Arbeitsplatz da, wo sie ihn brauchen. So können sie auf alle Dienste, Anwendungen und Daten zugreifen und via Voice over IP (VoIP) sogar auf ihren Telefonanschluss. Dr. Jürgen Hernichel, Leiter Services & Finance bei T-Systems: „Mit IP-Technologie integrieren und flexibilisieren wir die heterogenen Netze der Bankfilialen. Das spart Geld. So senkt beispielsweise allein der Einsatz der Komponente IP-Telefonie die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership) erheblich.“

Die einzelnen SBI-Module lassen sich individuell zusammenstellen und gemäß der Vertriebsstrategie der Bank anpassen. Offene Standards und Architekturen gewährleisten, dass neue Technologien, Anwendungen und Zugangswege schnell eingebunden werden können.

Als Komponente des Multichannel-Angebots von T-Systems integriert Smart Branch Infrastructure die Filiale im Multikanal-Mix und unterstützt die Bankprozesse. Dr. Jürgen Hernichel: „Wir sind Partner der Banken und setzen auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Mit Cisco können wir Banken noch besser unterstützen. Im offenen Dialog erarbeiten wir das richtige Vorgehen, definieren die individuelle Strategie, alle notwendigen Prozesse und stellen je nach Bedarf die komplette ICT-Infrastruktur bereit.“

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