Branchenlösungen/Finanzsektor

Die Bank of America implementiert Cisco IP-Kommunikationslösung für 180.000 Arbeitsplätze in 5.800 Niederlassungen

Wechsel von TK-Anlagen auf ein einziges Netzwerk für Übertragung von Sprache, Video und Daten steigert Produktivität und senkt Betriebskosten der Bank

SAN JOSE. Die Bank of America, eine der größten Banken weltweit, hat sich für eine IP-Kommunikationslösung von Cisco Systems entschieden. Nach der Migration von insgesamt 362 klassischen TK-Anlagen zur modernen, konvergenten IP-Netzwerkinfrastruktur werden 180.000 Arbeitsplätze in 5.800 Niederlassungen in 29 Staaten der USA und im District of Columbia umgerüstet sein. Die Implementierungsphase hat bereits begonnen und wird in mehreren Phasen über die nächsten drei Jahre laufen. Der Systemintegrator EDS unterstützt die Bank of America bei der Umstellung auf die neue Sprach-/Daten-Netzwerkinfrastruktur.

Laut Steve Venezia, Managing Director der Network Computing Group and Network Services der Bank of America, stellt das IP-Kommunikationssystem von Cisco eine kosteneffektive, stabile, robuste und flexible Lösung dar, die die derzeitigen und zukünftigen Anforderungen der Bank erfüllt. Die neue Sprach-/Daten-Infrastruktur basiert auf standardisierten Produkten und bietet folgende Vorteile:

• Vereinheitlichung von über 100.000 Sprach-Mailboxen, die auf einer Vielzahl von Sprach-Messaging-Plattformen installiert sind, auf Basis eines einzigen Voice-Messaging Systems, Cisco Unity.

• Integrierter Zugriff auf Daten der Unternehmensanwendungen.

• XML-basierte (eXtensible Markup Language) Anwendungen, die speziell für die einzelnen Abteilungen und Geschäftsbereiche der Bank entwickelt wurden.

• Höhere Mobilität der Mitarbeiter durch mehr Funktionalitäten bei der Telefonie und optimierter Zugriff auf Kommunikationswerkzeuge.

• Die Möglichkeit, Contact-Center-Ressourcen an allen Niederlassungen einfach einrichten und erweitern zu können.

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