Computacenter – ein Überblick

 

Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie. Kundennähe bedeutet für uns, Geschäftsanforderungen zu verstehen und präzise darauf einzugehen. Auf dieser Basis entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden maßgeschneiderte IT-Lösungen. Wir bewerten den Nutzen neuer Technologien und integrieren diese schnell und professionell in vorhandene IT-Umgebungen. Unsere Finanzstärke und Marktpräsenz bieten Kunden und Partnern langfristige Stabilität und Sicherheit.

 

Wir erreichen unsere Kunden über ein flächendeckendes Netz von Standorten in Deutschland, England, Frankreich und Benelux sowie über unsere internationalen Partner in Europa, Asien und Nordamerika. Im Jahr 2007 erwirtschaftete Computacenter mit fast 10.000 Mitarbeitern einen Umsatz von rund 3,5 Milliarden Euro.

 

In Deutschland beschäftigt Computacenter rund 4.000 Mitarbeiter und erzielte in 2007 einen Umsatz von 1,090 Milliarden Euro. Über ein Netz von Vertriebs- und Servicestandorten sowie Depots, auch beim Kunden vor Ort, ist eine optimale Flächendeckung sichergestellt. Eine bundesweite Consulting-Organisation sowie die Entscheidungskompetenz der Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle tragen zum Geschäftserfolg bei. Herzstück des Unternehmens sind die zentralen Supply Chain Services mit dem Logistics Center für Handelswaren und Ersatzteile, das verkehrsgünstig in Kerpen bei Köln liegt.

 

Leistungsportfolio

 

Wir beraten unsere Kunden hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die passenden technischen Lösungen und bieten Services für alle Bereiche der IT-Umgebung. Wir setzen unser Know-how, Best Practices und branchenführende Tools ein, um die eigenen sowie die Prozesse unserer Kunden zu optimieren und Zeit und Kosten zu sparen. Letztendlich können unsere Kunden mehr Nutzen aus ihrer IT ziehen und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Unser Leistungsangebot erstreckt sich über drei Bereiche: Technologieversorgung, Infrastrukturintegration und Managed Services.

 

Technologieversorgung

 

Über Computacenter können Kunden ihren gesamten IT-Bedarf aus einer Hand beziehen. Sie profitieren von der herstellerübergreifenden Ausrichtung und dem Beschaffungsvolumen, das uns zu guten Einkaufskonditionen verhilft. Zudem können wir durch spezialisierte Prozesse und strategische Herstellerpartnerschaften unseren Kunden die jeweils beste Lösung zu attraktiven Konditionen anbieten.

 

Infrastrukturintegration

 

Ob Planung, Design oder Umsetzung – mit unserem umfangreichen Know-how und unserer langjährigen Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der Beratung, dem Design und der Implementierung von IT-Equipment. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die Kosten sparen, den Administrationsaufwand verringern und mehr Sicherheit bieten. Eine hohe Projektqualität wird hierbei durch erfahrene und zertifizierte Projektmanager sowie qualitätsgesicherte und standardisierte Prozesse erreicht. Dabei spielt es keine Rolle, ob eine neue Infrastruktur eingerichtet oder eine neue Technologie in eine bestehende IT-Umgebung integriert werden soll.

 

Managed Services

 

Im Rahmen der Managed Services übernimmt Computacenter die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse seiner Kunden – vom Outtasking einzelner Komponenten bis hin zum kompletten Outsourcing des Betriebs von IT-Arbeitsplätzen, Rechenzentren und Netzwerken. Wir begreifen Outtasking und Outsourcing als Partnerschaft, deren vertragliche Grundlage sich an veränderte Rahmenbedingungen und sich ändernden Anforderungen des Kundengeschäftsmodells anpassen lässt. Unsere Kunden profitieren von einer besseren Servicequalität zu geringeren und transparenteren Kosten.

 

Wir arbeiten herstellerübergreifend und decken dabei alle gängigen und am Markt etablierten Hersteller und Technologien in den Bereichen Clients, Netzwerke, Server und Storage ab. Wir stützen uns auf qualifizierte Partnerschaften mit führenden Herstellern und deren Zertifizierungen. Wir entwickeln technologische Lösungen und Services, die sich schnell und einfach in die IT-Umgebung unserer Kunden integrieren lassen.

 

Anders als viele andere Dienstleister, Systemintegratoren und IT-Berater arbeitet Computacenter mit der IT-Abteilung seiner Kunden zusammen und nicht über deren Kopf hinweg. Als Partner der IT entwickeln wir Lösungen und Services entlang des Kundengeschäftsmodells. Neue Technologien setzen wir schnell in funktionale Lösungen und Services um. Zu unseren Kunden pflegen wir langjährige Beziehungen: 70 Prozent unserer Kunden arbeiten schon mehr als zehn Jahre mit uns zusammen. Wir haben engagierte und hoch qualifizierte Mitarbeiter, die eine pragmatische, positive Einstellung pflegen und darauf aufbauend die sich ständig ändernden Anforderungen unserer Kunden flexibel und motiviert angehen.

 

Qualität ist ein fester Bestandteil unseres Serviceangebotes. Wir überwachen und messen unsere Leistung mit Hilfe von strengen Kontrollmechanismen – das ausdrücklich erwünschte kontinuierliche Feedback unserer Kunden ermöglicht es uns, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und ständige Serviceverbesserungen zu realisieren. Computacenter hat die Bedeutung der Anwendung von Schlüsselmethoden und -standards zur Einführung und Optimierung von IT-Serviceprozessen bereits vor Jahren erkannt, 1989 seine eigene Erbringungsstruktur nach ITIL ausgerichtet und Mitarbeiter auf allen Ebenen nach ITIL zertifizieren lassen.