Richesse oblige: Rich-Internet mit starken Partnern

ecom internet technology punktet bei der Palfinger AG mit Adobe Flex

Für die Palfinger AG hat die ecom internet technology GmbH ein Web-gestütztes Reklamations-Management in Form einer einfach zu bedienenden Rich Internet Application (RIA) auf Basis von Adobe Flex realisiert. Die Lösung namens eClaim bietet dem Weltmarktführer für Hebe-, Lade- und Handling-Lösungen im Transportwesen eine völlig neue Dimension in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Integration in vorhandene Systeme. Mit eClaim steuert Palfinger den gesamten Reklamationsprozess, vom Eingang der Beanstandung beim Service Partner bis zur Entscheidung über die Anerkennung oder Ablehnung beim Generalvertreter. Zusätzliche Funktionen wie die Meldung eines Garantiebeginns, Ersatzteilreklamationen, ein Bestellinformationssystem oder umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten stehen außerdem zur Verfügung. Etwa 120 Generalvertretungen und mehr als 2.000 lokale Service-Partner werden mit der Anwendung erreicht.

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