Moderne PDF-Formulare ersetzen Tarifhefte bei der Allianz Privaten Krankenversicherungs-AG

Außendienst und Makler beraten Kunden vor Ort professionell mit intelligenten PDFs zur Tarifberechnung Durchblick im Tarifdschungel

Die Allianz Private Krankenversicherungs-AG bietet ein umfangreiches und vielfältiges Produktportfolio im Bereich Kranken- und Pflegeversicherung. Dazu gehören die Private Krankheitskosten-Vollversicherung für Selbstständige, Angestellte, Ärzte und Beamte sowie Zusatzversicherungen für gesetzlich Versicherte, Kranken- und Krankenhaus-Tagegeldversicherungen, Pflegepflicht- und Pflegezusatz-Versicherungen sowie Auslandsreise-Krankenversicherungen. Gerade in der Krankenvollversicherung gibt es eine breite Palette von Tarifen: für Selbstständige, Angestellte und Beamte, aber auch für Ärzte, Heilpraktiker, Apotheker und andere Heilberufsgruppen. Für jeden Kunden wird ein individueller Tarif errechnet, der sich aus seinen persönlichen Merkmalen wie Alter oder Geschlecht ergibt. Um auch in Beratungsgesprächen vor Ort beim Kunden eine kompetente Auskunft zum individuellen Tarif geben zu können, hat die Allianz Private ein Beratungsformular für die verschiedensten Tarife aus dem Bereich der Krankenzusatz-Versicherungen im PDF-Format eingeführt, das nach Eingabe der entsprechenden Personendaten und Beantwortung des Fragebogens den individuellen Tarif ausgibt – langes Blättern in Tarifheften gehört der Vergangenheit an.

Außendienst bei Kundenbesuchen optimal unterstützen

Außendienstmitarbeiter und Makler der Allianz Privaten führen Beratungsgespräche zum Thema Krankenversicherung oft zuhause beim Kunden. Diese wollen natürlich nicht nur wissen, welche Leistungen ihnen die Allianz bietet, sondern auch möglichst sofort und exakt, was genau sie dafür bezahlen müssen. Ein Außendienst-Mitarbeiter der Allianz hat beim Kundenbesuch neben Broschüren und Vertragsvorlagen meist ein Notebook, manchmal sogar einen mobilen Drucker dabei. Dennoch wurden Angaben zum individuellen Tarif mangels Anbindung an das Firmennetzwerk bisher meist direkt vor Ort aus den Tarifheften herausgesucht. Von der Außendienstorganisation kam daher der Projektauftrag an die Marketing-Abteilung, einen Tarifrechner zu entwickeln, der für jeden Kunden ein passendes Angebot erstellt. Hierzu wurde ein Fragenkatalog entwickelt, auf dessen Grundlage die entsprechenden Tarife ausgewählt werden.

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